07 Aug

Proses Pick Up


Hai Fams!

Selain datang langsung ke outlet KGXpress untuk ngirim barang, kamu juga tetap bisa kirim barang dari rumah aja. Ya, kamu gak perlu keluar rumah, biar kurir KGXpress yang datang ke rumahmu untuk pick up paketmu.

Jadi, pick up adalah layanan pengambilan barang atau paket dari Customer Corporate yang dilakukan oleh kurir.

Secara sederhana, kurir akan datang untuk mengambil paket ke alamat pengirim, kemudian paket tersebut dibawa ke Hub terdekat untuk dilakukan proses selanjutnya.

Itu tadi proses pick up secara sederhana, kalau secara gak sederhananya alias penjelasan lengkapnya, sebagai berikut nih, fams:

  1. Customer menghubungi KGX Care untuk request pick up
  2. KGX Care menjadwalkan request pick up customer pada system
  3. Dispatcher menerima permintaan pick up (yang terdekat dengan lokasi pick up berdasarkan zona/kode pos) dari KGX Care di system
  4. Dispatcher akan menugaskan task Pick Up ke kurir
  5. Kurir menerima penugasan via mobile device
  6. Kurir menuju ke lokasi pick up
  7. Customer menyerahkan barang/paket ke kurir (proses serah terima barang):
  • Paket dengan AWB: Kurir scan barcode AWB
  • Paket tanpa AWB: kurir serah terima menggunakan form pick up manual
  1. Kurir membawa barang/paket ke Hub

Kalau kamu masih bingung dengan istilah-istilah tersebut, tenang... kamu bisa liat keterangannya di infografis terlampir.

Tinggalkan Komentar

*